Hilfe und FAQ

F: Gibt es eine Mindestbestellmenge oder einen Mindestbestellwert?
Es gibt keinen Mindestbestellwert.

F: Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?
Bestellungen werden in den meisten Fällen innerhalb von 24-48 Stunden bearbeitet. Wir haben eine tägliche Annahmeschlusszeit von 10:00 Uhr EST. Bitte beachten Sie, dass wir von Montag bis Freitag geöffnet haben. Wenn Sie Ihre Bestellung am Freitag nach 12:00 Uhr EST aufgeben, bearbeiten wir sie erst am Montag.

F: Wie erfahre ich, ob meine Bestellung versandt wurde?
Wir versenden Inlandsbestellungen über USPS. Um Ihre Bestellungen zu verfolgen, verwenden Sie die Bestellnummer, die Ihnen während des Bestell- und Kaufvorgangs zugewiesen wurde. Außerdem wird eine Kopie der Rechnung zu Ihrer Dokumentation an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

F: Welche Zahlungsarten werden auf Ihrer Website akzeptiert?
Kreditkarten: American Express®, Discover®/Novus®, Mastercard®, Visa® Mobile Zahlungen: Apple Pay®, Google Pay®, Amazon Pay® PayPal

F: Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Lieferzeiten hängen von der Entfernung Ihrer Adresse zu unserem Lager ab. Unser Lager befindet sich in den USA, Florida, Miami. Die Standardlieferzeit für die USA beträgt 2-4 Tage, für Mexiko und Kanada 6-10 Tage, für andere Lieferregionen 6-18 Tage. Weitere Informationen zu Transportzeiten und -kosten finden Sie in unseren Lieferbedingungen . Die Lieferdetails finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

F: Welche Versandunternehmen nutzen Sie?
Wir nutzen alle großen Spediteure und lokale Kurierpartner. Wir können jedes Produkt separat aus verschiedenen Lagern versenden, um eine schnellere Lieferung zu gewährleisten, da wir alternative Lager in den kontinentalen Vereinigten Staaten nutzen. Mit verschiedenen Lagerstandorten im ganzen Land können wir die meisten Orte erreichen.

F: Was mache ich, wenn ein Artikel in meiner Bestellung fehlt?
Entschuldigen Sie die Verwirrung. Wir sind äußerst fair und in dem seltenen Fall, dass mit unseren Produkten oder dem Versand etwas Ungewöhnliches passiert, arbeiten wir gerne mit Ihnen zusammen, um eine faire Lösung zu finden.

F: Kann ich mein Produkt zurückgeben?
Wir haben ein 90-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 90 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen (nur USA, Kanada und Mexiko). Für die Europäische Union und andere Regionen gilt das Rückgaberecht 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung. Weitere Informationen zu den Bedingungen und Konditionen für Rückgaben und Rückerstattungen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

F: Wie hoch sind meine Versandkosten?
Die Versandkosten für Bestellungen in unserem Shop beginnen bei 14,95 US-Dollar und hängen vom Lieferdienst und der Entfernung Ihrer Adresse von unserem Lager ab. Für Bestellungen über 50 US-Dollar bieten wir außerdem eine KOSTENLOSE LIEFERUNG an . Weitere Informationen zu Transportzeiten und -kosten finden Sie in unseren Lieferbedingungen. Lieferdetails werden in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegeben.

F: Was soll ich tun, wenn der Schmuck beschädigt ist?
Auf die gewindelosen Enden gibt es eine lebenslange Garantie gegen Herstellungsfehler